Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 20.
Ez a szabályzat a Modern Szépségtechnológia webáruházban vásárolt termékek visszaküldésére és a vételár visszatérítésére vonatkozik. A webáruház üzemeltetője a Lénárt Energy Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „mi”, „minket” vagy „vállalkozásunk”).
Célunk, hogy vásárlóink számára a vásárlás, a visszaküldés és a visszatérítés folyamata egyértelmű és átlátható legyen.
1. Önkéntes, 30 napos visszaküldési lehetőség
A vásárlástól számított 30 naptári napon belül önkéntes visszaküldési lehetőséget biztosítunk az arra jogosult vásárlások esetében.
A visszaküldési igényt a termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül kell jelezni, a jelen szabályzatban és az alkalmazandó jogszabályokban foglalt feltételek figyelembevételével.
Ez a 30 napos lehetőség a jogszabályok által biztosított fogyasztói jogokon felüli kedvezmény. Nem korlátozza és nem helyettesíti a fogyasztókat megillető kötelező jogokat, beleértve az internetes vásárlásokra vonatkozó, főszabály szerint 14 napos elállási jogot.
2. Elállási jog
Az Európai Unióban vásárló fogyasztókat főszabály szerint megilleti az a jog, hogy a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elálljanak az online vásárlástól, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.
Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak az erre vonatkozó döntését a határidőn belül egyértelműen közölnie kell velünk.
Az elállási nyilatkozat e-mailben vagy a webáruházban elérhető elektronikus elállási funkción keresztül is benyújtható, amennyiben az adott vásárlásra alkalmazható.
A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlését követően indokolatlan késedelem nélkül, a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszaküldeni.
A jelen szabályzat nem érinti a magyar jog, az uniós jog vagy más alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések által biztosított jogokat.
3. A visszaküldés feltételei
Kérjük, hogy visszaküldés előtt ellenőrizze az alábbiakat:
• A terméket a tartozékaival és a hozzá mellékelt elemekkel együtt küldje vissza.
• A terméket biztonságosan csomagolja be, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
• Adja meg a rendelési számot vagy a vásárlást igazoló egyéb információt.
• A termék ne legyen a szükséges megvizsgáláson túlmenően olyan módon használva vagy sérülve, amely a termék értékcsökkenését okozza.
A fogyasztó jogosult a terméket olyan mértékben megvizsgálni, amilyen mértékben az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
Amennyiben a fogyasztó a szükséges vizsgálatot meghaladóan használja a terméket, az ebből eredő értékcsökkenésért a jogszabályok által megengedett esetekben felelősséggel tartozhat.
A felbontott termékek visszaküldését nem zárjuk ki automatikusan. Az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból vissza nem küldhető, lezárt termékekre vonatkozó kivételeket kizárólag a vonatkozó jogszabályi feltételek fennállása esetén alkalmazzuk.
4. A visszaküldés menete
A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
1 Írjon nekünk a modernszepsegtechnologia@gmail.com e-mail-címre.
2 Adja meg a rendelési számot és a visszaküldeni kívánt termék megnevezését. A visszaküldés okát is megadhatja, ha szeretné.
3 Várja meg a visszaküldésre vonatkozó útmutatásunkat.
4 Csomagolja be biztonságosan a terméket, és kövesse a megadott visszaküldési utasításokat.
A jogszabályon alapuló elállási jog gyakorlásához nem szükséges indokolást adnia.
Visszaküldési cím:
Lénárt Energy Korlátolt Felelősségű Társaság 4130 Derecske, Patak utca 1. 1. lház. Fsz. 3. ajtó Magyarország
Kérjük, a csomag feladása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy szükség esetén további útmutatást adhassunk.
5. A visszaküldés költségei
A webáruház önkéntes visszaküldési lehetősége keretében az arra jogosult visszaküldések költségét vállaljuk.
Hibás, sérült, tévesen kézbesített vagy a szerződésnek nem megfelelő termék esetén a visszaküldés költségeit az alkalmazandó jogszabályok szerint viseljük. Amennyiben a jogszabályok alapján nekünk kell állnunk ezeket a költségeket, azokat nem hárítjuk át a vásárlóra.
A visszaküldés részleteiről a kérelem beérkezését követően adunk tájékoztatást.
6. Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezését, illetve adott esetben a feladás igazolásának kézhezvételét követően megvizsgáljuk a kérelmet, és intézkedünk az esedékes visszatérítésről.
Jogszabályon alapuló elállás esetén a visszatérítést a jogszabályban előírt határidőn belül, főszabály szerint az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük.
A jogszabályok által megengedett esetben a visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy a fogyasztó nem igazolja annak visszaküldését; a két időpont közül a korábbi az irányadó.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha más megoldásban jogszerűen állapodunk meg a vásárlóval.
A bank vagy a fizetési szolgáltató feldolgozási ideje befolyásolhatja, hogy az összeg mikor jelenik meg a vásárló számláján.
A jogszabályban előírt esetekben visszatérítjük az alapértelmezett, legolcsóbb szokásos kézbesítési mód költségét is. A vásárló által választott drágább kézbesítési mód többletköltsége a jogszabályok által megengedett esetben nem térítendő vissza.
7. Sérült, hibás vagy téves termékek
Ha a megrendelt termék sérülten érkezik, hibás, hiányos vagy nem egyezik a megrendeléssel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a modernszepsegtechnologia@gmail.com címen.
Kérjük, lehetőség szerint adja meg:
• A rendelési számot.
• A probléma leírását.
• A termékről vagy a csomagolásról készült fényképeket, ha rendelkezésre állnak.
A körülmények megvizsgálását követően a jogszabályoknak megfelelő megoldást kínálunk. Ez az eset körülményeitől függően javítás, csere, árleszállítás vagy vételár-visszatérítés lehet.
A jogszabályon alapuló igényeket ez a szabályzat nem korlátozza.
8. Gyártói kereskedelmi garancia
Egyes termékekhez a gyártó egyéves kereskedelmi garanciát biztosíthat, a vonatkozó garanciális feltételek szerint.
A garancia terjedelme, feltételei és érvényesítésének módja az adott terméktől és gyártótól függhet.
A gyártói kereskedelmi garancia a jogszabályban biztosított fogyasztói jogokon felüli jogosultság. Nem helyettesíti és nem korlátozza az eladóval szemben érvényesíthető kötelező jogokat.
A termék kategóriájától és vételárától függően a magyar jogszabályok kötelező jótállást vagy egyéb fogyasztói jogokat is biztosíthatnak. Ezek a jogok akkor is megilletik a vásárlót, ha a kereskedelmi garancia rövidebb időtartamú.
9. Rendelés lemondása
A rendelés feladás előtti lemondását kérheti.
Kérjük, a rendelési számmal együtt a lehető leghamarabb írjon a modernszepsegtechnologia@gmail.com címre.
Visszaigazoljuk, hogy a rendelés állapota alapján lehetséges-e a lemondás. Ha a csomagot már feladtuk, a visszaküldésre és az elállásra vonatkozó szabályok alkalmazandók, a jogszabályon alapuló fogyasztói jogok figyelembevételével.
10. Termékcsere
Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Megvizsgáljuk a helyzetet, és szükség esetén csere vagy más, jogszabályban előírt megoldás mellett intézkedünk.
Más okból kért csere esetén kérjük, érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál az elérhető lehetőségekről.
11. Kapcsolat
Visszaküldéssel, visszatérítéssel, lemondással vagy termékproblémával kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken érhet el minket:
Cégnév: Lénárt Energy Korlátolt Felelősségű Társaság Webáruház: Modern Szépségtechnológia Cím: 4130 Derecske, Patak utca 1. 1. lház. Fsz. 3. ajtó, Magyarország E-mail: modernszepsegtechnologia@gmail.com Telefon: +36 20 4021955
12. Fogyasztói jogok és alkalmazandó jog
Jelen szabályzatot a magyar és az alkalmazandó európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban kell értelmezni.
Amennyiben a szabályzat bármely rendelkezése ellentétes a fogyasztót megillető kötelező joggal, a kötelező jogszabályi rendelkezés az irányadó.
A szabályzat nem érinti a fogyasztókat megillető törvényes jogokat.